人民网《领导留言板》:致力于做互联网时代群众工作机制的创新、实践平台

吴亚雄

2019年12月13日19:46  来源:人民网
 

隆冬时节的广西贵港舒适宜人,温暖如春。12月12日晚,贵港市体育中心流光溢彩,来自全国各留言办理单位的数百位来宾汇聚在这里,共同就“如何做好网上群众工作”进行探讨和交流。

党的十九届四中全会《决定》指出,贯彻党的群众路线,完善党员、干部联系群众制度,创新互联网时代群众工作机制,始终做到为了群众、相信群众、依靠群众、引领群众,深入群众、深入基层。健全联系广泛、服务群众的群团工作体系,推动人民团体增强政治性、先进性、群众性,把各自联系的群众紧紧团结在党的周围。

学习贯彻党的十九届四中全会精神,探索互联网时代群众工作机制的创新办法,成为人民网《领导留言板》2019年度工作会议的主题。

研讨会上,《2019人民网网上群众工作大数据报告》正式发布。报告显示,截至今年11月30日,网民通过《领导留言板》给省市县三级领导干部留言累计突破200万件,140万件诉求得到各级政府妥善解决,整体答复率达到70%。

本次会议由人民网、中共广西壮族自治区委员会办公厅、中共广西壮族自治区委员会宣传部主办,中共贵港市委员会、贵港市人民政府、中共广西壮族自治区委员会网络安全和信息化委员会办公室、人民网广西频道承办。广西壮族自治区党委书记、自治区人大常委会主任鹿心社为会议发来书面致辞。中国互联网发展基金会理事长马利,广西壮族自治区党委常委、宣传部部长范晓莉,人民网总编辑罗华,贵港市委书记、市人大常委会主任李新元等分别致辞,中央有关单位负责同志、部分地方党委政府领导同志、各地各级留言办理单位负责同志等数百名领导、嘉宾参会。

鹿心社在书面致辞中表示,广西壮族自治区党委、政府始终高度重视网上群众工作,通过抓好人民网留言办理,着力解决群众反映强烈的热点难点痛点堵点问题,形成了较为完善的留言办理工作机制,得到各方面广泛肯定。

中国互联网发展基金会理事长马利致辞。

作为一个集干群沟通、群众监督、民主管理、政务点评、大数据分析于一体的网上群众工作平台,人民网《领导留言板》创办十多年来,帮助百姓上网找领导,推动领导上网听民意,已成为各级领导干部践行网上群众路线、提升社会治理能力的重要抓手。

中国互联网发展基金会理事长马利在致辞中肯定了《领导留言板》的工作成绩,“现在,《领导留言板》已经成为了纾解社会矛盾、完善社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识的重要平台。从群众中来,到群众中去。它充分体现了我们党一贯坚持的方针政策,更体现了我们中国特色社会主义民主的真实性、广泛性、深刻性。”

加强社会治理离不开人民群众的支持。在网络时代,新情况、新挑战层出不穷,互联网已经成为表达社情民意的主要渠道。马利指出,如何运用先进的技术工具做好新时代网上群众工作,是广大党员干部面临的新问题。

广西壮族自治区党委常委、宣传部部长范晓莉致辞。

“通过领导率先垂范,带动网友留言回复办理工作取得明显成效”。广西壮族自治区党委常委、宣传部部长范晓莉表示,自治区党委、政府高度重视网上群众工作,形成了“两厅督导、一办协调、多方承办”的留言办理工作机制,不断提高留言回复办理工作的制度化、规范化、科学化水平。

人民网总编辑罗华致辞。(人民网记者 于凯 摄)

“当前,中国网民规模已达8.54亿,人民群众越来越勇于、善于、习惯于通过网络表达诉求,直抒胸臆,利用互联网做好群众工作已经成为中央的明确要求。”人民网总编辑罗华提出,互联网时代,群众工作机制和网上群众工作平台,应把创新和建设的重点放在“加强技术创新”“厘清工作标准”“探索工作规律”三个方面。“人民网在人民日报社编委会指导下,在各界支持下,经过十多年的建设,已将《领导留言板》建设成为国内规模最大的网上群众工作平台,并正在致力于推动其成为国内重要的社会治理平台,各级政府和部门的民意点评平台,将其打造成中国特色社会主义民主广泛、真实、管用特征的生动样本。”

贵港市委书记、市人大常委会主任李新元致辞。

贵港市委书记、市人大常委会主任李新元就“走好网上群众路线”介绍了贵港经验。他表示,“网上谈民意,网下解民忧,是新时代群众工作的新模式。我们将始终做到为了群众、相信群众、依靠群众、服务群众、引领群众,深入群众、深入基层,不断提升社会治理能力水平。”

人民网常务副总编辑赵强发布《2019人民网网上群众工作大数据报告》。(人民网记者 于凯 摄)

综合大数据分析,《领导留言板》工作表现出“移动端日益成为网民留言的主渠道、网上群众工作基层参与度稳步提升”等一系列新的趋势和特点。人民网常务副总编辑赵强在发布《2019人民网网上群众工作大数据报告》时表示,“以《领导留言板》为代表的网上群众工作平台,是国家治理体系的一个重要节点,是国家治理能力的重要抓手,是全国各级党委政府和人民网共同打造的一个聚民心、暖人心、‘不忘初心、牢记使命’的重要平台。我们大家一起每天做的看上去都是琐碎、具体的小事情,实际上是一件具有重大历史意义和现实意义的大工程,可以写进中国特色社会主义民主政治探索的史册。”

国家发改委社会发展研究所所长杨宜勇进行主题演讲。

司法部政府法制研究中心副主任李富成进行主题演讲。

在主题演讲环节,国家发改委社会发展研究所所长杨宜勇、司法部政府法制研究中心副主任李富成分别就“打造社会治理共同体在当今社会治理中起到的重要作用”和“法治营商环境城市联盟”话题进行了论述。

会议现场公布了由中央网信办网评局指导,中国互联网发展基金会和人民网联合开展的“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果。150个案例获选“各地走好网上群众路线典型案例”,涵盖党政事业单位类案例、党员干部个人类案例、优秀创意类案例、平台栏目类案例以及优秀组织单位5类。

“2019年人民网网民留言办理机制创新单位”“2019年人民网网民留言办理活力奋进单位”名单,共计300余家单位入围。

“2019年人民网网民留言办理活力奋进单位”名单发布。

“2019年人民网网民留言办理机制创新单位”名单发布。

“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”名单发布。

今年以来,人民网《领导留言板》已累计促成34.6万件民生问题得到解决,各级领导干部利用这一平台纾解社会矛盾、完善社会治理体系、密切干群关系、凝聚社会共识,平台正在成为体现中国特色社会主义民主政治广泛、真实、管用特征的生动样本。

人民网留言办理端宣布启动。

为更好地服务各级党政机构,满足群众在数据、办理、通讯方面的服务需求,人民网与腾讯进行“技术合作”并在会上启动了人民网留言办理端。

主持人正通过机器人“小红”发布留言。

此外,本次会议还发布了人民网党政服务机器人——“小红”。据了解,集电子政务、机器人技术和人工智能三者于一身的人民网党政服务机器人,不仅可承担办事大厅、行政中心的引领、接待、讲解工作,以及简单的业务办理、投诉反馈等任务,还整合了人民网《领导留言板》。通过人机对话,群众可直接与领导干部沟通交流,满足地方党政机构的多场景应用需求。

 

(责编:顾兰云(实习)、陈康清)

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